Eliminar tu cuenta de lutrAI

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Puedes borrar tu cuenta de lutrAI (app de Markcreatives en Google Play y web lutrai.app) y todos tus datos cuando quieras, sin necesidad de tener la app instalada.

Desde la app o la web (recomendado)

1. Entra en lutrAI con tu cuenta, en la app o en lutrai.app desde cualquier navegador.
2. Ve a Perfil y baja hasta el final de la página.
3. Pulsa «Borrar mi cuenta», escribe BORRAR y confirma. El borrado es inmediato e irreversible.

Por email

Si no puedes entrar en la app, escribe a hi@lutrai.app desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por email.

Qué se borra

• Tu perfil (nombre, fecha de nacimiento, altura, peso y objetivos) y tu foto de perfil.
• Todas tus comidas, fotos, notas de voz transcritas, pesos, actividad y suplementos.
• Los documentos del plan de tu nutricionista que hayas subido.
• Tus informes para el nutricionista y sus enlaces.
• Tus reseñas, tus mensajes de soporte y el historial de emails que te hemos enviado.
• Tus preferencias de recordatorios y tus suscripciones a notificaciones.

Qué conservamos

• La constancia de los consentimientos que diste (fecha y versión), bloqueada, para poder acreditarlos.
• Tu email en una lista de exclusión, solo para no volver a escribirte.
• Las facturas de Premium, que conserva Creem (nuestro vendedor registrado) durante el plazo que exige la normativa fiscal.
• Los datos estadísticos de Google Analytics, que no están vinculados a tu cuenta, hasta 14 meses.

Si tenías Premium, lo cancelamos automáticamente al borrar la cuenta y no se te volverá a cobrar.

Más detalles en la Política de Privacidad.