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Términos y Condiciones

Última actualización: 20/6/2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar lutrAI.app aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

lutrAI.app es una herramienta de seguimiento nutricional asistida por IA. Permite registrar comidas por voz, foto o texto y obtener estimaciones de calorías, macronutrientes y micronutrientes, así como acompañamiento mediante un coach IA.

3. Cuenta de usuario

  • Debes ser mayor de 16 años para crear una cuenta.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
  • Los datos del perfil deben ser veraces para que los cálculos sean útiles.

4. Uso aceptable y límites de uso

No está permitido usar lutrAI.app para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otros usuarios, ni realizar ingeniería inversa sobre el servicio o los modelos de IA.

Para garantizar la disponibilidad del servicio y un uso sostenible de los recursos de inteligencia artificial, lutrAI.app aplica límites de uso diarios y razonables sobre las funciones asistidas por IA (análisis de comidas por voz, texto o foto, investigación de suplementos y coach nutricional). Estos límites se calibran muy por encima de un uso personal normal y podrán ajustarse en cualquier momento para prevenir abusos, usos automatizados o un consumo desproporcionado de recursos. El uso de la cuenta debe ser personal y no automatizado: podremos limitar temporalmente, suspender o cancelar cuentas que excedan de forma reiterada un uso razonable, que compartan acceso o que intenten eludir estos límites.

5. Naturaleza orientativa de la información

Las estimaciones nutricionales se generan mediante modelos de IA y bases nutricionales públicas. Pueden contener errores. lutrAI.app no es un servicio sanitario y no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni recomendaciones de un profesional sanitario o dietista-nutricionista colegiado.

6. Suspensión y baja

Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a hi@lutrai.app. Podremos suspender cuentas que infrinjan estos términos.

7. Planes, pagos y suscripciones

lutrAI.app ofrece un plan Free gratuito y planes Premium de pago:

  • Premium mensual: 9,99 € / mes (IVA incluido cuando aplique).
  • Premium anual: 79,99 € / año (IVA incluido cuando aplique).
  • Periodo de prueba: al crear tu cuenta disfrutas de 15 días de prueba gratuita con acceso completo, sin necesidad de introducir ningún método de pago. Este periodo puede ampliarse gratuitamente (por ejemplo, dejando una reseña) según las promociones vigentes en la app. Al finalizar la prueba podrás seguir usando el plan Free o suscribirte a Premium; solo se realizará un cobro si contratas activamente una suscripción.
  • Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) hasta que las canceles.
  • Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Perfil → «Gestionar suscripción» (que abre el portal de pagos de Creem). Conservarás el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado.

8. Creem como Merchant of Record

El proceso de pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos Creem (operado por Armitage Labs OÜ, Tallin, Estonia), que actúa como Merchant of Record (MoR) de nuestros pedidos. Creem gestiona el cobro, la facturación, el cumplimiento fiscal (IVA y otros impuestos en cada jurisdicción) y las solicitudes de reembolso; en tu recibo figurará Creem como vendedor.

Para gestionar un pago concreto (ver facturas, cambiar el método de pago, cancelar o reactivar) entra en Perfil → «Gestionar suscripción», que abre tu portal de cliente en Creem. Puedes consultar las políticas de Creem en creem.io.

9. Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Consulta los detalles en nuestra política de reembolsos. Los reembolsos los procesa Creem, nuestro Merchant of Record.

10. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación de un plan Premium sin necesidad de justificarlo. Al contratar, solicitas y aceptas expresamente que el servicio digital comience de inmediato; si ejercitas el desistimiento dentro de ese plazo una vez iniciado el servicio, podríamos descontar la parte proporcional al periodo ya disfrutado. Para facilitarte las cosas, con independencia de este derecho te ofrecemos una garantía de devolución total de 30 días (ver política de reembolsos). Puedes ejercer el desistimiento escribiéndonos a hi@lutrai.app.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, lutrAI.app y Markcreatives S.L. no serán responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en la información del servicio.

12. Modificaciones

Podemos actualizar el servicio y estos términos. Cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos por email o dentro de la app.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, los tribunales competentes serán los del domicilio del usuario consumidor.